Gestão inteligente de filas e atendimentos em tempo real

Organize o fluxo da sua unidade, reduza o tempo de espera e aumente a produtividade dos colaboradores com dados precisos e monitoramento em tempo real.

Fale com a gente Como Funciona
Senha A2781 chamadaGuichê 03 · agora
T.M.E. reduziu 32%vs. mês anterior
Dashboard — Recepção
270
Retiradas
261
Atendidas
9
Desistências
SenhaTempoCategoriaStatus
F629703:33:46HabilitaçãoCrítico
E578200:17:45AgendamentosAtenção
C322200:06:15ConsultasNormal
A278200:05:22ConsultasNormal
Alguns de nossos clientes
Por que o SIAGME?

Os problemas que resolvemos

Sem gestão de filas

✗
Filas desorganizadas — clientes sem saber quem é o próximo, gerando conflitos e insatisfação
✗
Sem dados de produtividade — impossível saber quem atende mais, quais horários são críticos
✗
Tempo de espera elevado — sem priorização inteligente, todos esperam igual
✗
Nenhum controle gerencial — decisões baseadas em "achismo", sem dados concretos

Com o SIAGME

✓
Fluxo organizado — cada senha tem destino certo, chamada na TV e controle total
✓
Relatórios completos — TMA, TME, produtividade por colaborador, horários de pico
✓
Priorização inteligente — 4 modos de prioridade configuráveis por estação
✓
Dashboard em tempo real — indicadores visuais com cores para ação imediata
Como funciona

Uma senha, toda a jornada do paciente

O fluxo é totalmente customizado às necessidades de cada unidade.

1
Identificação
Através de um Totem ou triagem, o cliente retira a senha para o serviço desejado.
2
Atendimento
A mesma senha é utilizada para todos os procedimentos e etapas da unidade.
3
Chamada na TV
Chamada visual no painel com senha, guichê, nome e voz.
4
Fluxo Interno
Transfira a senha entre setores mantendo todo o histórico.
5
Otimização
Relatórios e monitoramento em tempo real para decisões assertivas.

Transforme a experiência de atendimento da sua unidade

Organização, tecnologia e dados em tempo real — tudo com uma única senha, do início ao fim da jornada do paciente.

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Módulos do Software

Tudo que você precisa em um único sistema

Cada módulo atende uma etapa do fluxo de atendimento.

Urna
Geração de senhas
Terminais de autoatendimento com layouts personalizáveis. Troque o layout a qualquer momento pelo gerenciador.
Layouts customizáveisMúltiplas categoriasAgendamento
TV — Painel de Chamadas
Informar e orientar
Painéis com chamada por voz, foto do cliente, vídeos informativos e separação por setor.
Chamada por vozFoto do clienteVídeosMulti-fila
Teclado do Atendente
Operação do atendimento
Interface completa: chamada, rechamada, transferência, finalização e registro de serviços.
Chamada automáticaTransferênciaServiçosLogin
Gerenciador
Gestão e configuração
Central de controle com filas, prioridades, estações, layouts, relatórios e dashboard em tempo real.
DashboardPrioridadesRelatóriosConfig
Monitoramento
Visão consolidada da rede
Acompanhe todas as unidades: tempos médios, filas, produtividade e alertas em tempo real.
Multi-unidadeTempo realAlertasComparativo
Integração
Conecte ao seu sistema
API de integração para conectar o SIAGME ao seu sistema. Regras, relatórios e cadastro ficam por nossa conta.
REST APISem retrabalhoImplantação rápida
Segmentos

Onde o SIAGME pode ser usado

Se tem fila, a gente resolve. Veja alguns segmentos que atendemos.

Hospitais
Laboratórios
Hemocentros
Farmácias
Órgãos Públicos
Cartórios
Universidades
Clínicas
Outros
Benefícios

Vantagens para todos os lados

Transforma a experiência do cliente e potencializa a operação.

Para os Clientes
Ambiente organizado — Espera agradável com orientação clara
Redução do tempo de espera — Priorização inteligente
Atendimento prioritário — Idosos, gestantes e PCD
Chamada por nome e voz — Sem confusão na espera
Para a Empresa
Aumento da produtividade — Dados em tempo real
Relatórios completos — TMA, TME, pico, produtividade
Melhor dimensionamento de equipes — Horários de pico identificados
Melhora da imagem institucional — Atendimento moderno e ágil
Dashboard & Relatórios

Decisões rápidas com dados precisos

Visualize filas, tempos e produtividade em tempo real.

Tempo Real
Indicadores visuais (verde, amarelo, vermelho) por tempo de aguardo.
Categorias × Intervalos
Identifique horários de pico e organize escalas com dados coletados.
Produtividade
TMA, tempo máximo, tempo total por colaborador.
Senhas Retiradas por Horário
Hoje
07h08h09h10h11h12h13h14h15h16h17h18h
270
Retiradas
00:08:29
T.M.A.
00:05:52
T.M.E.
Diferenciais

Por que escolher o SIAGME

Monitoramento multi-unidade
Acompanhe todas as unidades da rede em uma única tela, com tempos médios, filas e produtividade por setor — em tempo real.
Fluxo com senha única
O paciente retira uma única senha e é acompanhado em todos os setores: triagem, atendimento, coleta — com todo o histórico preservado.
Relatórios que fazem diferença
Identifique horários de pico, compare produtividade entre colaboradores e tome decisões baseadas em dados reais — não em achismo.
Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas

Oferecemos a implantação completa do SIAGME na sua unidade sem nenhum custo durante 2 meses. Após este período, caso deseje manter, o valor mensal da licença é combinado previamente. Sem surpresas e sem compromisso.
O software funciona em computadores e tablets que você já possui. Para TVs, qualquer televisão com entrada HDMI serve. Para totens, podemos orientar a aquisição ou trabalhar com terminais simples (tablet + suporte). Também é possível utilizar o sistema sem totem, com geração de senhas pelo atendente.
A implantação remota é feita em poucos dias. Definimos os fluxos de atendimento junto com a gestão da unidade, configuramos o sistema e realizamos o treinamento online da equipe. A operação pode iniciar na mesma semana.
Sim! O módulo de Monitoramento de Unidades permite acompanhar todas as filiais em tempo real em uma única tela, com tempos médios, filas e produtividade por setor.
Sim. Possuímos um módulo de integração via API que permite conectar o SIAGME ao seu sistema existente. Toda a complexidade de regras de fila, relatórios e cadastro fica por nossa conta.
O suporte é incluído na licença e funciona durante o horário comercial da unidade. Além disso, fazemos customizações e atualizações contínuas sem custo adicional, desde que sejam voltadas à gestão de filas.
Fale Conosco

Quer saber mais sobre o SIAGME para sua empresa?

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WhatsApp(11) 9 5851-7708
E-mailcontato@siagme.com.br
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